Netflix не працює належним чином. Що робити?

Netflix - один із найпопулярніших стримінгових сервісів на планеті з великою кількістю оригінального контенту. Погана новина полягає в тому, що іноді замість відтворення чергового епізоду улюбленого шоу система надсилає вам незрозумілий код помилки -100, f7020, m7111-1331, m7111-5059, m7361-1253, nw-2-5, nw-3-6 або ui 113. Хороша новина полягає в тому, що ці коди є підказками, які можна використовувати для вирішення проблеми.

Netflix Вступ

Ось деякі з найпоширеніших кодів помилок, які користувачі Netflix отримують від системи. Іноді є одне рішення, а в деяких випадках доводиться спробувати кілька способів виправлення.

Помилка -100
Помилка aip 703
Помилка f7020
Помилка m7031-1101
Помилка m7111-1331
Помилка m7111-5059

Помилка m7361-1253
Помилка nw-2-5
Помилка nw-3-6
Помилка ui 113
Зведена таблиця
помилок та їх виправлень

Усунення неполадок Netflix

Як виправити помилку Netflix -100?

Чому ви її бачите: -100 зазвичай з'являється на вашому пристрої Apple, якщо додаток потребує оновлення або пристрій необхідно перезавантажити.

Можливі рішення: якщо ви отримали повідомлення -100 на Apple TV, то: а) спробуйте вийти з застосунку та увійти в нього знову; б) перезавантажте Apple TV, вимкнувши його з розетки не менше ніж на дві хвилини. Якщо ви бачите повідомлення -100 на iPhone, iPod touch і/або iPad, то а) почніть із перевстановлення програми Netflix і, якщо це не допоможе, б) перезавантажте пристрій.

Як виправити помилку Netflix aip 703?

Чому виникає: повідомлення aip 703 може з'являтися з різних причин. A) ваш обліковий запис використовується іншою людиною; Б) ваш обліковий запис не використовується іншою людиною, але система вважає, що він використовується; В) ваш обліковий запис перебуває в режимі очікування, бо Netflix не отримав ваш платіж; Г) система вважає, що ваш обліковий запис не активний; Д) ви перебуваєте в країні, де сервіс/медіа недоступний через геообмеження; Е) система надсилає вам повідомлення aip 703, тому що вважає, що ви використовуєте проксі-сервер.

Як виправити помилку aip 703: рішення залежить від того, чому ви бачите помилку в першу чергу. Таким чином:

Якщо вашим обліковим записом дійсно користується інша людина, зв'яжіться з нею і попросіть вийти з Netflix.
Якщо система помилково вважає, що ваш обліковий запис використовується, двогодинного очікування зазвичай буває достатньо, щоб вирішити проблему aip 703.
Якщо сервіс не отримав ваш платіж, внесіть його (якщо ви дійсно забули заплатити) або зверніться по допомогу до своєї фінансової організації.
Якщо система надіслала вам код aip 703, бо вважає, що ваш обліковий запис не активний, а) переконайтеся, що він справді активний (і ви не входите в систему, використовуючи давно занедбаний обліковий запис; б) спробуйте вийти із застосунку та увійти знову.
Якщо Netflix надсилає вам код aip 703 через використання проксі-сервера, вам доведеться його вимкнути.

Як виправити помилку Netflix f7020?

У чому причина: існує лише одна причина появи коду f7020. Повідомлення f7020 зазвичай надсилається, коли ви намагаєтеся відкрити Netflix більш ніж в одній вкладці браузера.

Як виправити повідомлення f7020: знайдіть і закрийте вікно/вкладку браузера, на якій наразі запущено Netflix. Код f7020 має зникнути.

Як виправити помилку Netflix m7031-1101?

До чого призводить: m7031-1101 зазвичай з'являється, коли ви намагаєтеся подивитися Netflix через браузер комп'ютера. m7031-1101 вказує на те, що в налаштуваннях вашого браузера щось не так. Це може бути: A) браузер потребує оновлення; Б) Netflix заважає розширення браузера; В) щось не так із вашою домашньою мережею; Г) сигнал Wi-Fi занадто слабкий; Д) ваш поточний VPN-провайдер несумісний із системою.

Що можна зробити, щоб m7031-1101 зник:

Якщо ваш браузер справді застарів, оновіть його на сайті розробника;
Якщо одне з розширень браузера заважає роботі Netflix, спробуйте відключати розширення по черзі, починаючи з тих, які ви встановили нещодавно;
Якщо ви отримуєте код m7031-1101 через неправильну роботу домашньої мережі, вимкніть роутер і комп'ютер на хвилину, а потім увімкніть їх;
Щоб визначити силу сигналу Wi-Fi, перевірте індикатор мережі у вашій операційній системі. Якщо сигнал дійсно занадто слабкий, перемістіть пристрій ближче до роутера або поставте роутер якомога вище.

Як виправити помилку Netflix m7111-1331?

Причина появи коду m7111-1331: щось не так із браузером, який ви використовуєте на своєму ПК або Mac. Можливо, A) застаріла закладка, яку ви намагаєтеся використовувати, або Б) розширення для браузера не дозволяє йому працювати належним чином.

Рекомендовані рішення помилки m7111-1331:

Якщо посилання на вашу закладку більше не діє, спробуйте перейти безпосередньо на сайт www.netflix.com. Якщо це усуне повідомлення m7111-1331, не забудьте оновити закладку, щоб уникнути подібної проблеми в майбутньому.
Якщо ви отримуєте повідомлення m7111-1331 через проблему з одним із розширень браузера, спробуйте відключати їх по черзі. Почніть з того, яке ви встановили нещодавно.

Як виправити помилку Netflix m7111-5059?

Існує лише одна причина, через яку ви отримуєте повідомлення m7111-5059. m7111-5059 означає, що ви намагаєтеся дивитися вміст Netflix за допомогою проксі-сервера або розблокувальника, а він несумісний із системою.

Що потрібно зробити, щоб перестати отримувати повідомлення m7111-5059: як і раніше, вам потрібно відключити сервіси, які Netflix забороняє.

Як виправити помилку Netflix m7361-1253?

Чому ви отримуєте повідомлення m7361-1253: А) щось не так із вашим інтернет-з'єднанням або Б) ваш браузер застарів.

Що робити, щоб виправити помилку m7361-1253:

Якщо ви бачите повідомлення m7361-1253 через проблеми з підключенням до інтернету, рекомендується вимкнути комп'ютер, почекати півхвилини й увімкнути його;
Якщо ваш браузер застарів, зайдіть на сайт розробника та встановіть останню версію, це може допомогти виправити повідомлення m7361-1253.

Як виправити помилку Netflix nw-2-5?

Можливі причини появи коду nw-2-5: A) немає підключення до інтернету, Б) публічна мережа Wi-Fi обмежує доступ до Netflix, В) занадто повільне інтернет-з'єднання, Г) недостатньо висока швидкість VPN-з'єднання.

Як виправити повідомлення nw-2-5:

Якщо немає підключення до інтернету, відновіть його. Можливо, вам потрібно увімкнути/перезавантажити роутер, підключити інтернет-кабель або перезавантажити пристрій;
Деякі громадські мережі (наприклад, у кафе, школі або готелі) обмежують доступ до потокового мультимедіа. Щоб мати можливість під'єднатися до платформи та не отримувати повідомлення nw-2-5, необхідно використовувати іншу мережу;
Якщо підключення до інтернету занадто повільне, спробуйте перенести пристрій в інше місце (для мобільних мереж) або розташувати Wi-Fi роутер якомога вище (для мереж Wi-Fi). Перезавантаження пристрою та/або роутера також може допомогти позбутися коду nw-2-5;
Якщо ви бачите код nw-2-5, тому що ваш VPN-провайдер не підтримує достатньо високу швидкість для перегляду медіа на стримінгових платформах, перейдіть на швидшого VPN-провайдера або не використовуйте VPN взагалі.

Як виправити помилку Netflix nw-3-6?

Чому ви отримуєте код nw-3-6: nw-3-6 означає, що у вашій мережі виникли проблеми.

Що можна зробити, щоб впоратися з помилкою nw-3-6: перезавантажте пристрій і/або Wi-Fi роутер. Якщо це не допомогло і ви як і раніше бачите повідомлення nw-3-6, зверніться до служби підтримки Netflix

Як виправити помилку Netflix ui 113?

Чому з'являється повідомлення ui 113: вам потрібно оновити інформацію на вашому пристрої.

Як вирішити проблему ui 113: Щоб виправити код ui 113, спробуйте А) вийти з Netflix і увійти в систему на півхвилини пізніше, Б) перезавантажити пристрій, В) перезавантажити роутер, Г) розмістити роутер якомога вище. У більшості випадків цього достатньо, щоб успішно впоратися з кодом ui 113.

Зведена таблиця кодів помилок та їх виправлень

Код помилки	Можлива причина	Можливе рішення
-100	-100 Код -100 означає, що пристрій Apple потребує перезавантаження або оновлення додатку.	Ви отримали -100 на Apple TV: вийдіть із додатка; перезавантажте пристрій. Ви отримали -100 на iPhone/iPad: перевстановіть додаток, перезавантажте пристрій.
aip 703	А) Ваш акаунт або використовується кимось іншим, або система вважає, що це так. Б) Netflix не отримала ваш платіж. В) Система вважає, що ваш акаунт не активний. Г) Ви намагаєтеся подивитися заблокований контент. Д) Ваш поточний VPN-провайдер несумісний із Netflix.	А) Попросіть людину, яка користується вашим акаунтом, не робити цього або просто почекайте 2 години, щоб система сама виправила ситуацію. Б) Сплатіть Netflix або, якщо щось не так із вашим платежем, зв'яжіться з вашою фінансовою установою. В) Переконайтеся, що ваш обліковий запис справді активний, спробуйте вийти із системи та увійти в неї. Г), Д) Щоб перестати отримувати повідомлення aip 703, не користуйтеся забороненими сервісами.
f7020	Код f7020 означає, що Netflix уже відкритий у вашому браузері.	Закрийте вікно/вкладку, у якій запущено Netflix, - повідомлення f7020 зникне.
m7031-1101	Існує кілька причин появи коду m7031-1101: А) Ваш браузер застарів. Б) Розширення браузера конфліктує з Netflix. В) Проблеми з домашньою мережею. Г) Сигнал Wi-Fi занадто слабкий. Д) Netflix не працює з вашим VPN-провайдером.	А) Оновіть браузер. Б) Вимикайте розширення по одному. В) Вимкніть і ввімкніть роутер і комп'ютер. Г) Розташуйте роутер якомога вище, а пристрій - якомога ближче до нього. Д) Не використовуйте заборонені сервіси та провайдерів разом із Netflix
m7111-1331	Повідомлення m7111-1331 означає, що або: A) Ви використовуєте застарілу закладку. Б) Одне з розширень вашого браузера несумісне з Netflix	A) Перейдіть безпосередньо на вебсторінку Netflix - m7111-1331 має зникнути. Б) Вимикайте розширення по одному.
m7111-5059	Ви отримуєте повідомлення m7111-5059, коли ваш проксі-сервер або розблокувальник несумісний з Netflix.	Не використовуйте заборонені сервіси та провайдерів разом із Netflix.
m7361-1253	M7361-1253 вказує на те, що або: A) проблема з вашим інтернет-з'єднанням Б) ваш браузер застарів.	A) Вимкніть і ввімкніть комп'ютер. Б) Оновіть браузер, щоб виправити помилку m7361-1253.
nw-2-5	A) Ви втратили підключення до інтернету. Б) Громадська мережа обмежує доступ до Netflix. В) Ваше інтернет-з'єднання занадто повільне. Г) Швидкість VPN занадто мала для перегляду Netflix.	A) Відновіть підключення до інтернету (увімкніть/перезапустіть роутер, підключіть інтернет-кабель, перезавантажте пристрій). Б) Використовуйте іншу мережу. В) Перемістіть пристрій в інше місце, поставте Wi-Fi роутер якомога вище. Г) Використовуйте швидший VPN-сервіс або вимкніть свій VPN.
nw-3-6	Ви бачите код nw-3-6 з єдиної причини: у вашій мережі щось не так.	Перезавантажте пристрій та/або Wi-Fi роутер: це єдиний спосіб усунути повідомлення nw-3-6.
ui 113	Існує лише одна причина, через яку ви отримуєте повідомлення ui 113: Інформація на вашому пристрої потребує оновлення.	Є кілька способів вирішити проблему з помилкою ui 113. Спробуйте: A) вийти із системи, Б) перезавантажити пристрій та/або роутер, В) розташувати роутер якомога вище.